アンケート作成・関連 |
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アンケート終了後・関連 |
アンケート回答データ関連 |
その他 |
● 「質問の設定」で Java アプレットが動きません。 | |
それでも駄目な場合は、下記で動作を確認して頂けないでしょうか。
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● アンケートに画像を貼り付ける方法を教えて下さい。 | |
<img src=”http://xxxxxxx/yyy/zzz.jpg”>と書くことで貼り付けられます。 ”http://xxxxxxx/yyy/zzz.jpg”の部分が、 インターネット上のどこに画像があるかを示しています。 画像自体は、ユーザ様にてインターネット上に用意して頂く必要があります。
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● 質問数や選択肢の数に上限はありますか。 | |
ただし、データを格納するデータベース側の制限のため、 選択肢の数、および、自由記入の質問の数の合計は、 1アンケートあたり 1500 までとなっております。 データベースの仕様のため、申し訳ないのですが、これ以上は拡張できません。
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● アプレットで「質問は」のテキストボックスに 「Error: java.io.Exception: ...」が表示される。 | |
これは、アプレットが efeel サーバからアンケート情報を取得できないことを示しています。
原因としては、企業内などからアクセスしていて、
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● サーバの稼働率はどの程度で、サーバダウンはどの程度ありますか。 |
過去5年で4回ほど、半日前後のサーバダウンが発生しています。 なお、ハードウェア故障の際は、当日復旧できるように、 各パーツはすべて揃えておりますが、当日復旧を保障はしておりません。 障害履歴の詳細は こちら をご参照ください。
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● テスト投稿をしたところ、「SQL Error: status=7」のエラーが出ます。 |
お問合わせ BBS まで、ご連絡ください。急ぎデータベースの再作成を実施いたします。 なお、もし回答数が0であれば、アンケートをリセット・再スタートすれば直ります。
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● 二重投票を防止しても、携帯からだと何度でも投票できてしまいます。 |
クッキー機能がないブラウザ、または、 クッキー機能を無効にしているブラウザについては、 同じ人の投稿かを見分ける方法がないため、 二重投稿ができてしまします。 特に携帯については、クッキー機能がない機種もまだ多くあるため、 二重投稿がPCより多く発生してしまいます。
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● 一部の回答者にて 「サーバが見つかりませんでした」 とエラーが出て、アンケートにアクセスできません。 |
http://202.213.139.13/survey/xxxxと直接 IP アドレスを入力すれば確実にアクセスできるはずです。
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● 退会、もしくは、アンケートを削除したいのですが。 |
アンケート開始を未設定の場合は、登録後1ヶ月後に、アンケートは自動削除されます。
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● 終了したアンケートの集計結果の保存期間はあるのでしょうか。 |
※ 現状、実際には1ヶ月後に削除しています。 また、アンケート終了通知メールにて、 回答データ (CSV)、回答集計のHTML、グラフ画像をご送付しておりますので、 それらをユーザ様のホームページに置くことで、 集計結果を任意の期間、インターネットに公開できます。
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● 集計結果で表示されるグラフやクロス集計を、報告書に添付して問題ないですか。 |
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● ExcelデータをダウンロードしようとしてもCGIの形式になってしまい、保存できません。 | ||
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● Excel で CSV を開こうとすると 「ファイル全体を読み込むことができませんでした」とエラーが出ます。 | ||
Excel2007 では、 最大1048579行 x 最大16384列 まで読み込めます。
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● 設定した期間満了前にアンケートーを終了させて、 Excel データを入手することが可能ですか。 | ||
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● アンケートの集計で、一部回答のグラフが表示されません。 | ||
該当の質問の、表示グラフの種類が選ばれていない可能性があります。
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● アンケート回答中の個人情報の扱いはどのようになりますか。 | ||
過去お客様のデータが第三者にもれるようなことは一度もありません。 また、回答データは、通常はアンケート終了後1ヶ月で削除しています。 ご連絡いただければ、アンケート終了後すぐに削除することも可能です。
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● 投稿数に制限はかけれないのですか? |
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● 制限解除チケットは、管理者メアドが異なるアンケートにも使えますか? |
極端な例ですと、他人のアンケートの制限解除もできます。 従いまして、チケットの共同購入も可能ですので、ご検討ください。
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● 「イベント de 投票」の、携帯用のアンケートURLにアクセスすると、「まだ表示ができません。合図があるまでしばらくお待ちください」と表示されてしまいます。 |
「イベント de 投票」のアンケートURL は、 「投票結果の表示 Flash」と連動して質問を表示します。 そのため、本 Flash を操作しないと、質問は表示されません。
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